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橱柜品牌竞争看本质品质和服务是王道

2019-10-08 20:40:08来源:励志吧0次阅读

橱柜品牌竞争看本质 品质和服务是王道

现在的橱柜消费者早已不仅仅通过价格来决定购买行为,虽然价格仍然是影响要素之一,但产品质量、卖场素质、服务保障也都成为了消费者作出抉择的评判标准。产品含金量越高、服务口碑越好比较优势就越明显,其综合竞争力也就越强。没有产品研发的企业永远是市场的跟随者,而终端服务水准上不去的也难有大作为。因此,橱柜企业若想长远发展,就应该坚持产品的自主研发与设计,多注重终端门店服务水准的提升。

增加产品附加值 好产品实现盈利

业内人士分析,随着橱柜行业的产能过剩,开发中高端产品、提升产品附加值、通过品牌力实现盈利,已成为众多橱柜企业不得不面对的现实。

国内很多的橱柜企业,无论是产品设计还是品种开发,大多是根据老板的喜好,按市场上流行的花色产品进行模仿与简单的设计,过于注重产品本身和市场销售,而忽略了产品的灵魂即产品的设计和自主创新,在一定程度上扼杀了设计师的想象力,使其只剩下简单的模仿与抄袭。这样出来的产品,各家之间同质化严重, 千人一面,看过了第一家就不想看第二家。我国有着悠久的传统文化,国内企业其实有着更多的历史与文化优势,要把自己内涵、精美的东西通过设计表现出来,借 民族特色、中国特色为橱柜增加附加值。

重视终端服务 好服务拉动销量

据调查,近年来消费者针对的橱柜投诉问题中售后服务问题占了近30%,可见,随着消费者对生活品质要求越来越高,对橱柜产品的服务品质也更加重视。而终端售后服务问题已成为近年来橱柜行业的一道明显的伤。

不少橱柜企业在售出产品之后,普遍存在疏忽售后服务环节的现象,因为很多橱柜企业目光短浅,只注重短期客户购买行为产生的利润,而不注重加强售后服务来打造品牌美誉度。殊不知,只有企业充分从思想和态度上重视客户,真正给客户带来人性化的关怀服务,品牌才有长足的生命力。橱柜售后服务体系是企业的二次销售,也是品牌知名度和销售的标杆工程,此环节是客户最大的接触点,也是令客户满意的最强的环节,虽则小,但给客户带来的感受最深,值得每个橱柜品牌去深耕。

从全国各地橱柜卖场的发展情况来看,品牌含金量越高、卖场素质越强、服务保障越完善,比较优势就越明显,其综合竞争力也就越强。品牌化、连锁化、服务化已然成为当今卖场的发展趋势。橱柜企业要真正争取消费者眼球,获得他们的认可来带动消费,还是得将品质和服务落到实处。不虚夸,不浮于表面的橱柜企业和品牌才能真正被市场和消费者所认可。

(来源:中华橱柜)

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